Terugbetalingsbeleid

Retourzendingen

Vanwege de aard van onze producten accepteren wij alleen retourzendingen van ongeopende en ongebruikte artikelen.

Je hebt het recht je bestelling te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits:

  • Het product ongeopend is
  • Het zegel intact is
  • De verpakking onbeschadigd is

Geopende supplementen kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.

Hoe vraag je een retour aan?

Neem contact met ons op via:

info@obsidianperformance.nl

Vermeld je bestelnummer en de reden voor retour. We sturen je instructies zodra je verzoek is goedgekeurd.

Verzendkosten retour

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.

Wij raden aan een verzendmethode met tracking te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.

Terugbetalingen

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen wij je op de hoogte van de goedkeuring.

Bij goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt op de originele betaalmethode binnen 5–10 werkdagen.

Originele verzendkosten worden niet terugbetaald.

Beschadigde of onjuiste bestellingen

Als je bestelling beschadigd aankomt of je het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto's bijgevoegd.

We lossen het probleem snel op.

Niet-retourneerbare artikelen

Om veiligheids- en hygiëneredenen accepteren wij geen retourzendingen van:

  • Geopende supplementen
  • Producten met verbroken zegel
  • Artikelen die buiten de 14-dagenperiode worden geretourneerd

Belangrijke opmerking

SENTINEL is een high-stim product bestemd voor ervaren gebruikers. Lees de productinformatie zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

Heb je vragen over geschiktheid, neem dan contact op vóór je bestelling.